Envíos y Devoluciones

Ofrecemos entrega gratuita en España para pedidos superiores a €30. Ten en cuenta que algunos de nuestros productos pueden ser enviados directamente desde Alemania a los clientes.

A continuación, presentamos una tabla con los tiempos de entrega y costos actuales.

Importante: El plazo de entrega indicado se refiere a días hábiles.

Recogida: Debido a razones logísticas, no podemos ofrecer un servicio de recogida para nuestros productos.

Tiempo de entrega

A menos que se indique lo contrario en la oferta, los productos se entregarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Ten en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni en días festivos.

Si has pedido artículos con diferentes tiempos de entrega, enviaremos los productos en un solo envío, a menos que hayamos acordado lo contrario contigo. En ese caso, el tiempo de entrega se determinará según el artículo con el plazo más largo.

Política de devoluciones

1. Tienes derecho a desistir del contrato de compra realizado a través de nuestra tienda en línea sin necesidad de dar una razón, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

2. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión por escrito, ya sea por correo electrónico o por carta a nuestra dirección de correspondencia.

3. Puedes utilizar el formulario de desistimiento que hemos proporcionado en nuestro sitio web o que te hemos enviado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

4. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con enviar la información sobre la decisión de desistimiento antes de que expire el plazo de 30 días.

5. Los productos deben ser devueltos en un estado no dañado, completos y en el embalaje original. En caso de daño o incompletitud de los productos, la tienda en línea se reserva el derecho de rechazar la devolución.

6. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la tienda en línea acepte cubrirlos. Los productos deben ser devueltos de inmediato, a más tardar 14 días a partir del día en que nos hayas informado de tu decisión de desistir del contrato.

7. Después de recibir los productos devueltos, la tienda en línea reembolsará todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costos adicionales resultantes de tu elección de un método de envío diferente al método de envío estándar menos costoso ofrecido por la tienda en línea), en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos o de la confirmación de su envío.

8. El reembolso se realizará a la cuenta bancaria o cuenta de pago electrónico desde la cual se realizó el pago. Si esto no es posible, la tienda en línea realizará el reembolso a la cuenta bancaria que hayas indicado.

9. Tenga en cuenta que, en el caso de un pedido de escritorio que incluya un servicio adicional de carpintería destinado a adaptar la superficie del escritorio mediante la perforación de agujeros para la instalación de accesorios adicionales, no se aplicará el derecho de desistimiento. La contratación de este tipo de servicio se considera un producto confeccionado a medida, de acuerdo con el artículo 103.a de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Al solicitar el servicio de carpintería, el cliente deberá especificar la ubicación exacta de los agujeros en la superficie del escritorio utilizando el formulario previsto para ello en el momento de realizar el pedido.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Correo electrónico del cliente:

Número de pedido:

Yo, el/la abajo firmante, por la presente informo de mi desistimiento del contrato de venta de los siguientes productos:

(descripción de los productos)

Fecha de recepción del pedido:

Fecha de envío de la declaración de desistimiento:

Firma del cliente (solo si se envía por correo en papel):

Por favor, completa el formulario y envíalo por correo electrónico o a la dirección de correspondencia de la tienda en línea para realizar una declaración de desistimiento.

Política de reclamaciones

Por favor, dirija todas las disputas y quejas a la información de contacto que se proporciona a continuación. Tramitamos todas las reclamaciones en un plazo de 7 días desde su presentación. Para más información, consulte nuestras condiciones generales

Información de contacto del vendedor:

EURAKOP UG (haftungsbeschränkt)

Freiherr-vom-Stein-Str. 131

45473 Mülheim an der Ruhr

Alemania

Tel: +49162697119

Email: buro@eurakop.eu

Email del Servicio de Atención al Cliente: info@pokar.es